Odszkodowania, Mediacje - ADIUTOR CENTRUM - Rozwinięcie tematu: kanon

Kanon Dobrych Praktyk Rynku Finansowego
Rynek finansowy stanowi wspólne dobro wszystkich jego uczestników, czyli podmiotów finansowych, jakimi są osoby fizyczne, prawne lub inne jednostki organizacyjne oferujace produkty lub usługi finansowe, a także ich Klientów oraz innych instytucji i organizacji na nim działających. Podstawą zrównoważonego rozwoju i bezpieczeństwa rynku jest etyczny wymiar działań podmiotów finansowych. Kanon Dobrych Praktyk Rynku Finansowego artykułuje podstawowe wartości i ideały etyczne przyswiecające podmiotom finansowym, a wszystkie zasady Kanonu stanowią integralną, wzajemnie uzupełniającą się całość. Równoczesnie Kanon pozostawia podmiotom finansowym oraz ich organizacjom samorządowym swobodę kształtowania i ocenę stosowania standardów etycznych w zgodzie ze specyfiką poszczególnych sektorów rynku i różnych rozwiazan organizacyjnych, a także z ich dorobkiem w tworzeniu i doskonaleniu zasad dobrych praktyk.

1. Uczciwość Podmiot finansowy działa uczciwie i rozważnie, z poszanowaniem słusznego interesu klientów i dobra rynku finansowego, oraz nie nadużywa swojej dominujacej pozycji wynikajacej z przewagi zasobów, w tym kwalifikacji lub kompetencji osób działajacych w jego imieniu.
2. Staranność i kompetencje Podmiot finansowy prowadzi działalność rzetelnie i z należytą starannością, dbajac o to, by osoby działajace w jego imieniu miały odpowiednie kompetencje zawodowe i przyjmowały postawę etyczną.
3. Godność i zaufanie Podmiot finansowy postepuje w sposób budzący zaufanie oraz zapewniający poszanowanie godności klientów i kontrahentów, dbajac o przejrzystosc swoich działan.
4. Zasoby i procedury Podmiot finansowy dysponuje zasobami oraz procedurami niezbednymi do sprawnego wykonywania i monitorowania prowadzonej działalnosci i wykorzystuje je w dobrej wierze.
5. Relacje wewnetrzne Podmiot finansowy dba o kształtowanie właściwych relacji ze swoimi pracownikami i współpracownikami w duchu wzajemnego poszanowania i odpowiedzialnosci, zapewniając odpowiednie warunki wykonywania czynnosci przez pracowników oraz osoby działajace w jego imieniu.
6. Zapobieganie konfliktom interesów Podmiot finansowy dąży do unikania konfliktów interesów, które mogłyby spowodować naruszenie słusznego interesu klientów, a jeżeli pomimo zachowania należytej starannosci konflikt taki zaistniał – dąży do jego rozwiazania w sposób zapewniajacy uczciwe i rzetelne traktowanie klientów.
7. Informacje od klientów Podmiot finansowy dąży do jak najlepszego poznania potrzeb swoich klientów, w takim zakresie, w jakim może to byc przydatne do dostosowania jego oferty, zakresu lub poziomu świadczonych usług do sytuacji klientów.

8. Ochrona informacji o klientach Podmiot finansowy chroni informacje o klientach i dba o to, by informacje te były wykorzystywane zgodnie z prawem.
9. Informacje dla klientów Podmiot finansowy zapewnia klientowi jasną i rzetelną informacje o oferowanych produktach i usługach oraz o zwiazanych z nimi kosztach, ryzyku i możliwych do osiagniecia korzysciach, ułatwiajac klientowi dokonanie własciwego wyboru.
10. Profilowanie usług Podmiot finansowy stosuje wobec klientów jednolite, merytorycznie uzasadnione kryteria, które moga różnicowac jego oferte, zakres lub poziom swiadczonych usług w zależnosci od sytuacji klienta lub profilu grupy klientów, co nie wyklucza możliwosci indywidualnego negocjowania warunków umów.
11. Rzetelna reklama Podmiot finansowy prowadząc działalność reklamową kieruje się zasadami uczciwej konkurencji oraz dba o to, by przekazywane informacje były rzetelne i nie wprowadzały w błąd, w szczególności w zakresie ryzyka zwiazanego z możliwymi do osiagniecia korzyściami.
12. Reklamacje klientów Podmiot finansowy starannie, rzetelnie i terminowo rozpatruje reklamacje klientów, korzystajac w miare potrzeby z mediacyjnych i polubownych form rozstrzygania sporów.
13. Stosunki wzajemne i uczciwa konkurencja Podmioty finansowe we wzajemnych stosunkach kierują się dobrymi obyczajami kupieckimi, z poszanowaniem zasad uczciwej konkurencji.
14. Rozstrzyganie sporów wzajemnych Podmioty finansowe dążą do rozwiazywania wzajemnych sporów, korzystając w miarę możliwości z mediacyjnych i polubownych form ich rozstrzygania.
15. Działania dla rozwoju rynku Podmioty finansowe, nie naruszając własnych interesów oraz zachowując tajemnicę zawodową i tajemnicę handlową, współdziałają w promowaniu dobrych praktyk rynkowych i ładu korporacyjnego oraz, w miare możliwosci, w eliminowaniu z praktyki gospodarczej zjawisk utrudniajacych rozwój rynku finansowego, w szczególności działań nieuczciwych, nierzetelnych lub niezgodnych z zasadami okreslonymi w Kanonie.
16. Stosowanie Kanonu Podmiot finansowy, który przyjął Kanon do stosowania, dba o to, by wszyscy jego pracownicy oraz inne osoby wystepujące w jego imieniu zapoznały sie z Kanonem i stosowały się do jego zasad, a także udostepnią swoim klientom i kontrahentom do wglądu pełną treść Kanonu.

.:: UWAGA... Zamieszczone teksty mają wyłacznie charakter informacyjny.
Nie stanowią porady prawnej i nie mogą służyć za podstawę do formułowania jakichkolwiek roszczeń.